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老人乘车下错站点 东站员工积极帮忙寻找
时间:2019-11-01 14:42:07  来源:长运(东站)  编辑:叶丽霞

    10月30日18:30左右,一对中年夫妇急匆匆的走进东站调度室寻求帮助。原来,当天下午,他们80多岁的老母亲独自一人坐车从松阳到丽水,而且老人家不会说普通话也没有手机。他们又因为单位有事比约定的时间晚到了10分钟,在车站门口苦等半小时后仍没有见到人影,于是两人就在车站周边寻找了起来,1个小时过去了还是没有找到老人。眼看着天已经黑了,他们想到了寻求车站的帮忙。
    在了解了情况后,我第一时间联系上了当班驾驶员。从驾驶员处得知,该趟班车只有在高铁站和东站下过客,中途其它地方都没有人下车。在确定了这一情况后,我又带着两人到监控室查看监控,在查看了东站下客区的监控后,发现在下车的旅客人群中没有他们母亲的身影。
    “既然没有在东站下车,会不会提前在高铁站下车了?”我把自己的想法告诉监控室的工作人员,随即监控员调取了该车的车载监控。果不其然,在车子到达高铁站下客点时,驾驶员提醒高铁站到了,需要下车的旅客在此下车时,老人由于听不懂普通话也跟着下车的人流,一起下了车。
    中年夫妇立马赶往高铁站下客点寻找。10多分钟后,老人的儿子打来电话说人已经找到了,她的母亲下车后一直坐在下车点边上等,没有走开。他一再地对大家东站员工给予的帮助表示感谢。
   
                                                            

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