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”流动之家“故事会——一个有特殊意义的保温杯
时间:2019-11-25 14:17:52  来源:长运(东站)  编辑:刘 虹
    11月17日14:00,客运东站服务台的服务热线里,一位旅客焦急地寻求帮助。
    原来,陈先生于当天乘坐10:00从庆元到丽水的班车,在高铁站下车时,不慎将一个保温杯落在了车上。等坐上高铁后才发现保温杯不见了,陈先生说,如果是一个普通的保温杯就算了,就不麻烦找了,主要是这只保温杯有特殊的意义,而且已经跟随他东奔西走10多年了,他实在舍不得。了解情况后,我正准备去车上帮陈先生找杯子时,服务台前又来了几位咨询的旅客。这时,检票员江雯看到了这一幕,她说:“刘虹,你现在忙走不开,我去帮你找吧!”就这样,江雯接过了找杯子的接力棒。
    江雯先到调度室查询到陈先生乘坐班车的车牌号和停放位置后,急忙跑到车上寻找,果然在陈先生坐的10号座位上,静静地躺着一个深蓝色的保温杯。
    江雯把杯子交给我后,我马上打电话给陈先生,告诉他杯子找到了。陈先生激动地连声道谢,之后他又提了一个请求,说自己近期不会到丽水,麻烦大家帮他把杯子快递到上海给他。记录下陈先生的地址后,我马上联系了快递企业将杯子寄了出去。
    当我再次打电话给陈先生告诉他杯子已寄出并将快递单号提供给他时,他一再地夸赞大家东站的员工非常有责任心,服务态度特别好,办事效率又高。他说自己是第一次去庆元,经过丽水中转,虽然没在丽水停留很长时间,但是从大家东站员工的身上他已经感受到了丽水人民的热情,以后有机会一定再来丽水好好玩玩。  

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